从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到“心级服务 让爱连接”，不断升级的服务口号背后，是嘉兴移动用心为客户创造价值的不懈追求。2024年4月10日，中国移动嘉兴分公司在市区中山东路营业厅正式发布“心级服务日”主题活动，全市范围同步开展“总经理接待日”活动。 
2024年4月10日是嘉兴移动第一个“心级服务日”，嘉兴移动在中山东路营业厅隆重举行“心级服务日”发布活动。活动邀请全市首批嘉兴移动聘任的10名“心级服务”体验官到场共同见证。
嘉兴移动党委书记、总经理夏斌为发布会致辞，从用户规模到品牌运营向大家介绍了嘉兴移动的整体情况和服务品牌的演化，更强调了嘉兴移动人“客户为根 服务为本”的服务初心，并以此为契机正式启动了嘉兴移动“心级服务日”主题活动。
嘉兴移动党委委员、副总经理陈纲详细阐述了“心级服务日”主题活动，通过三方面的内容“心级服务纳建言，响应有声音的服务；心级服务走出去，开展主动式的服务；心级服务在行动，推出有质量的服务”，主动搭建与客户之间的“连心桥”，让广大客户更加深入了解并积极参与到服务活动中。
发布会上，夏总为来自新闻媒体、企事业单位、社区、物业等各个行业的10位“心级服务”体验官颁发聘书。南湖区新嘉街道西马桥社区书记张晔女士作为首批服务体验官代表发言，讲述了自己及社区与移动服务的小故事，并与夏总一起为“心级服务日”主题活动揭幕。
发布会后，还举行了“总经理接待日·客户面对面沟通会”。夏斌总经理从网络、服务、触点三大质量方面深入了解客户对移动服务的意见和建议，也表态，我们将持续深入开展“心级服务”工作，践行服务承诺，让越来越多的客户享受到“让爱连接”的美好数字生活，以百倍努力，争取客户10分满意。
全市范围内同步开展“总经理接待日”活动
海宁分公司在海昌南路营业厅开展总经理接待日活动现场
平湖分公司在平湖当湖路营业厅开展总经理接待日活动现场
嘉善分公司在嘉善阳光路营业厅开展总经理接待日活动现场
海盐分公司在海盐勤俭路营业厅开展总经理接待日活动现场
展望未来，“10分满意”是嘉兴移动人矢志不渝的追求。嘉兴移动将认真贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，以客户满意为出发点，持续升级打造优质服务口碑，做优做强“心级服务”，全面提升客户获得感与满意度。以“专业、热诚、执着”的服务，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的美好体验，把优质的服务带给每一位客户。 |
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